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Q&A（よくあるご質問）
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agnotについてのQ&A
商品についてのQ&A
Q. サイズの選び方を教えて？
Q. アクセサリーは男性/女性用ですか？
Q. アクセサリーのお手入れ方法を教えて？
Q. シルバー925とは何ですか？
Q. 売り切れた商品はもう購入することができないのですか？
注文方法についてのQ&A
Q. 2回目以降の注文でも住所など必要ですか？
Q. 返品はできますか？
Q. 購入キャンセルはできますか？
Q. 保証期間のようなモノはありますか？
Q. メールなどで発送日を知りたいのですが？
Q. 注文したのですが、確認メールが届かないのですが？
Q. 注文する際、電話番号やメールアドレスの欄は携帯電話のものでもいいですか？
発送・返品についてのQ&A
Q. どんな状態で送られてくるのでしょうか？
Q. 注文してから何日位で商品が届きますか？
Q. 指定日に届けようと思ったら何日前に注文したらいいですか？
Q. 自宅以外に商品を届けてほしいのですが？
Q. プレゼント用に包装してほしいのですが？
Q. プレゼント用と自分用の商品を一緒に購入できますか？
Q. 支払いはどんな方法がありますか？
Q. 商品代金以外にかかる料金は何がありますか？
Q. 代金引き換えの場合はいつどこで支払うのですか？
ページについてのQ&A
Q. 商品の詳細をもっと詳しく教えてほしいのですが？
Q. リンクが切れている所を発見したのですが？
Q. BBS（掲示板）にお店の商品のこと以外も書き込んでいいですか？
その他のQ&A
agnotについてのQ&A
Q. 「agnot」って何屋ですか？
A. 「agnot」は正式名称を『agnot international』と言います。2000年より運営している主にハンドメイドのインディアンジュエリー・アクセサリー通販ショップです。USA直輸入のシルバーをメインにターコイズ、オールドビーズを使い手間と時間をかけて作った愛情たっぷりのインディアンジュエリーを数多くご紹介しながら、ウォレットチェーン、バングル、キーホルダーなど多様なラインナップをご用意しております。
Q. 「agnot」で働きたいのですが？
A. 大変申し訳ありませんが現在、社員・アルバイトの募集はございません。
商品についてのQ&A
Q. 指輪のサイズ直しをお願いしたいのですが？
A. 大変申し訳ありませんが現在サイズ直しは承っておりません。
しかしながら将来的にはサイズ直しについても対応していく予定でございます。今しばらくお待ちください。
イニシャルなどの刻印についても同じく現在検討中になりますのでご対応できません。
Q. サイズの選び方を教えて？
A. 一般的に平均体型の場合、ネックレスは男性/女性は43/39cm、ブレスレットは19/17cmです。バングルはフリーサイズとなっております。
ハンドメイドのアクセサリーなので使用素材により若干のサイズの違いがございますが平均サイズを参考にして作っております。
キッズに関しては安全面の問題から現在販売を見合わせておりますのでお受付できません。
予めご了承下さい。
Q. アクセサリーは男性/女性用ですか？
A. 「agnot」のアクセサリーはユニセックスです。男性用、女性用の区別はありません。
Q. アクセサリーのお手入れ方法を教えて？
A. シルバー専用のクロスが１枚あると便利です。
メガネ拭きなどの柔らかい布でもOKですが、研磨剤やワックスを含ませた専用のクロスを使用した方が効果的です。
シルバー、ターコイズに水分は大敵です。身に着けての入浴やスポーツはなるべくお控えください。
しばらく使わないときは密封可能なチャック付きビニール袋に保管されることをオススメします。
シルバーの手入れにはやはり「愛情」が必要です。自分だけのアクセサリーを育てましょう。
Q. シルバー925とは何ですか？
A. Silver925とは銀92.5％と残り7.5％は銅（他にニッケルやコバルトなど）を割金にします。
アクセサリーに使う銀素材として人気の高い種類がSilver925になります。他の金属を混ぜ合わせることにより硬さや輝きを増してます。
シルバーアクセサリーにはこの純度92.5％のものが多く使用されています。
Q. 売り切れた商品はもう購入することができないのですか？
A. 基本的にSOLD OUT商品は制作中もしくはパーツの入荷待ちがほとんどですので、しばらくお待ち頂ければ販売中になります。時期などはメールにてお気軽にお問いあわせください。
1点ものや売り切り品につきましては、再制作はできませんのでご了承ください。
当店の都合で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
注文方法についてのQ&A
Q. セキュリティーについてはどうなっているのですか？
A. お買い物の際、レジ画面がSSLの通信暗号化によって保護されています。お客様の情報は、無断で第三者に提供しませんので、ご安心してお買物をお楽しみください。
Q. 2回目以降の注文でも住所など必要ですか？
A. 不要です。初めてのご購入時にお客様情報をご登録させていただきますので2回目以降は簡単な入力のみで結構です。
Q. 返品はできますか？
A. 不良品に限り返品は可能です。
不良品の返品は商品到着後3日以内にメールにてお知らせください。但し、未使用の物に限ります。予めご了承下さい。
Q. 購入キャンセルはできますか？
A. 購入キャンセルの場合、まずは返品商品の発送前にメール、お電話、またはFAXでご連絡下さい。※お問い合わせフォームはこちら
当店より24時間以内にご連絡差し上げます。なお返品のお申し出は商品到着後3日以内にお願い致します。
送料につきましては瑕疵、不良品、商品違いなどの場合は当店にて負担いたします。
なお、代金の返金につきましては商品到着後となります。
商品発送後のキャンセルの場合は、返品送料はお客様でのご負担になります。
Q. 保証期間のようなモノはありますか？
A. 保証期間というものはございません。
Q. メールなどで発送日を知りたいのですが？
A. 発送日は確認メールにてお知らせしております。
なお、普通郵便は商品受け取りの日時指定ができませんので、当店よりお客様へお問い合わせ番号はお知らせしておりません。
ご希望の方は備考欄にその旨をご記載下さい。
発送後の配達状況につきましては、代引きの場合はお問い合わせ番号、先振り・カード決済の場合は 配達記録にてご郵送しておりますのでこちらもお問い合わせ番号から郵便局のお荷物問い合わせをご利用いただけば、さらに詳細がおわかりいただけます。
Q. 注文したのですが、確認メールが届かないのですが？
A. 当店ではご注文メールを受け付けてから自動にて確認メールを送付しております。万が一、確認メールが届かない場合は、送受信トラブル等の可能性がありますので、再度メールを頂くか、お電話、FAXを下さいますよう、お願い致します。
Q. 注文する際、電話番号やメールアドレスの欄は携帯電話のものでもいいですか？
A. 携帯電話の番号・メールアドレスでも問題ありません。
発送・返品についてのQ&A
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 税込5,000円未満のお買い物の際、送料は全国一律500円（無税）となっております。
5,000円以上で送料無料とは消費税を含んで5,000円以上になります。
Q. どんな状態で送られてくるのでしょうか？
A. アクセサリーは専用の小袋といっしょに、配送中に壊れないよう衝撃吸収ビニールシートで梱包され送られます。
大きなサイズのものは紙箱にて同じく専用の小袋といっしょに、配送中に壊れないよう衝撃吸収ビニールシートで梱包した状態でお送りしています。
Q. 注文してから何日位で商品が届きますか？
A. 代金引き換えでご注文されますと、発送後通常2〜3日でお届けいたします。
銀行振り込みでご注文されますと、こちらでご入金を確認してから2〜3日でお届けいたします。
コンビニ決済・銀行振込・郵便振替（後払い)ですと、発送後通常2〜3日でお届けいたします。（土日を挟む場合など、配達状況によっては前後いたします）
クレジット決済ですと、決済が完了してから発送し通常2〜3日でお届けいたします。
Q. 指定日に届けようと思ったら何日前に注文したらいいですか？
A. 指定できる日にちは5日前より承っております。ただし時間の指定はお取り扱いできません。
Q. 自宅以外に商品を届けてほしいのですが？
A. ご注文の際に注文フォームで指定していただければ、ご自宅以外にもお届けいたします。
Q. プレゼント用に包装してほしいのですが？
A. お買い物の際、買い物カゴの画面の備考欄でご指定していただけますとラッピングいたします。
プレゼント用ラッピングについては別途500円頂きます。
Q. プレゼント用と自分用の商品を一緒に購入できますか？
A. お買い物の際、買い物カゴの画面の備考欄でご指定していただけますと別々の場所にご発送致します。
送料に関しましては追加分は致しません。1回のご注文で一律全国500円になります。
なお、プレゼント用ラッピングについては別途500円頂きます。
Q. 支払いはどんな方法がありますか？
A. 代金引き換えと銀行振り込みとクレジット決済がございます。
Q. 商品代金以外にかかる料金は何がありますか？
A. 送料の他に、送料として全国一律500円。
お支払い方法によって代引手数料（250円）、銀行振り込みの振り込み手数料（各銀行により異なります）がかかります。
消費税は表示金額に含まれております。
Q. 代金引き換えの場合はいつどこで支払うのですか？
A. 商品がお届け先に届いた際、配達員に直接お支払いください。
ページについてのQ&A
Q. どれ位の割合でページは更新されますか？
A. 更新の割合は一定ではありませんが、平均して1週間に2〜4回位です。
Q. 商品の詳細をもっと詳しく教えてほしいのですが？
A. 詳しく知りたい商品の番号と知りたい内容をメールでお問い合わせくださいましたら、お知らせいたします。
Q. リンクが切れている所を発見したのですが？
A. ページ作成には細部までチェックしているつもりですが、もしリンク切れや誤字脱字など発見いただいた方には、商品お買い上げの際、送料無料とさせていただきます。
Q. BBS（掲示板）にお店の商品のこと以外も書き込んでいいですか？
A. 基本的には掲示板には何を書き込んでいただいても構いませんが、他人を中傷するようなことや商用に使用された場合は削除させて頂く場合がございます。
その他のQ&A
Q. 実店舗はあるのですか？
A. 現在、東京、愛知、栃木にてお取り扱いしております。詳しくはagnot取り扱い店舗のページをご覧ください。